常見問題

這裏匯總客戶端登入、會話消息、組織架構、檔案傳輸和問題排查相關的常見問題。

客戶端登入

• 登入時無法獲取伺服器地址
• 登入時提示帳號不存在
• 登入時忘記密碼或密碼不正確
• 登入時提示手機號不存在
• 登入時提示未授權認證

會話和消息

• 收發消息失敗
• 為什麼顯示有未讀消息但找不到

組織架構和帳號

• 用戶端搜索不到聯絡人
• 如何禁用帳號

檔案傳輸

• 文件傳輸失敗
• 圖片出現裂圖
• 檔案保存至網盤失敗

問題排查和思路

• 問題排查方式
• 如何獲取服務端日誌
• 如何獲取用戶端日誌
• 如何聯繫技術支援