客戶端搜索不到聯繫人
搜索不到聯繫人不一定是搜索功能問題，更常見原因是帳號未創建、組織架構未同步、帳號被禁用或可見範圍受限。
常見表現
- 搜索姓名或手機號沒有結果
- 部門里能看到人但搜索不到
- 新員工帳號查不到
- 某些部門成員互相不可見
先檢查什麼
- 聯繫人是否已經在後台創建
- 帳號是否啟用
- 組織架構是否同步完成
- 是否設置了部門或成員可見範圍
處理建議
- 讓管理員在後台確認聯繫人是否存在。
- 核對手機號、帳號、昵稱和部門。
- 檢查通訊錄同步和可見範圍。
- 客戶端重新登錄後再搜索一次。
什麼時候聯繫管理員或運維
- 影響多人或全員使用時，不建議普通用戶自行反復重啟或修改配置。
- 涉及生產環境服務重啟、證書替換、數據庫、文件服務或授權文件時，應由實施或運維人員處理。
- 提交問題時請同時提供故障時間、影響範圍、截圖、帳號、客戶端版本和相關日誌。