文件傳輸失敗
文件傳輸失敗時，需要同時看客戶端網絡、文件服務、磁盤空間、文件大小限制和權限策略。消息能發不代表文件鏈路一定正常。
常見表現
- 文件上傳進度卡住
- 大文件失敗但小文件正常
- 對方無法下載文件
- 多人同時無法發送文件
先檢查什麼
- 文件大小是否超過後台限制
- 文件服務是否正常
- 伺服器磁盤空間是否不足
- 客戶端到文件服務端口是否可達
處理建議
- 先用小文件測試上傳下載。
- 檢查後台文件大小限制和文件傳輸配置。
- 管理員檢查文件服務和磁盤空間。
- 如果全員異常，查看服務端文件日誌。
運維側重點
如果多人同時無法發送文件，維護文檔建議先檢查伺服器硬碟空間，再檢查或重啟 Gofastdfs 文件服務。
Gofastdfs 工作路徑：
text
/usr/local/src/gofastdfs/服務日誌：
text
/usr/local/src/gofastdfs/log/fileserver.log請求日誌：
text
/usr/local/src/gofastdfs/log/access.log如果磁盤空間不足，優先處理磁盤容量和文件存儲問題，不要只反復重啟文件服務。
什麼時候聯繫管理員或運維
- 影響多人或全員使用時，不建議普通用戶自行反復重啟或修改配置。
- 涉及生產環境服務重啟、證書替換、數據庫、文件服務或授權文件時，應由實施或運維人員處理。
- 提交問題時請同時提供故障時間、影響範圍、截圖、帳號、客戶端版本和相關日誌。