如何配置客戶端升級
客戶端升級配置要同時關注版本包、下載地址、終端類型、升級範圍和灰度驗證。直接全量推送前，建議先用少量設備驗證。
常見表現
- 客戶端沒有收到升級提示
- 升級包下載失敗
- 不同終端版本不一致
- 升級後無法登錄
先檢查什麼
- 升級包是否已上傳並生效
- 下載地址是否可訪問
- 終端類型是否選擇正確
- 伺服器地址變更後升級地址是否同步更新
處理建議
- 在管理後台確認客戶端版本和上傳狀態。
- 配置下載地址、版本說明和升級範圍。
- 先選少量測試設備驗證下載和升級。
- 確認正常後再開放給更多成員。
什麼時候聯繫管理員或運維
- 影響多人或全員使用時，不建議普通用戶自行反復重啟或修改配置。
- 涉及生產環境服務重啟、證書替換、數據庫、文件服務或授權文件時，應由實施或運維人員處理。
- 提交問題時請同時提供故障時間、影響範圍、截圖、帳號、客戶端版本和相關日誌。