1. 申請體驗版
體驗版適合希望在正式開通前，先了解嘟哩產品功能、客戶端使用方式和部署流程的企業用戶。
1.1 進入申請頁面
在官網首頁右上角點擊「申請試用」，進入體驗版申請頁面。
1.2 填寫申請資訊
請按頁面提示填寫申請資訊。
申請資訊包括：手機號、短信驗證碼、姓名、職位、企業名稱、聯絡郵箱。
1.3 閱讀相關協議
提交申請前，請閱讀頁面中的《用戶協議》和《隱私協議》，確認後再提交申請。
1.4 提交申請
確認資訊無誤後，點擊「立即申請」。
如企業或手機號已註冊，請使用已有帳號登入，或聯繫企業管理員/客服確認。
1.5 查看體驗環境配置
申請成功並登入個人中心後，可在「個人中心」查看體驗環境配置。
體驗環境配置通常包含：
- 客戶端下載入口
- 伺服器地址
- 端口號
- 登入帳號
- 登入密碼
- 部署文檔入口
若客戶端無法連接，請優先檢查伺服器地址、端口號和網絡環境。
2. 免費版
免費版適合企業體驗或使用基礎功能。
免費版無需在線購買，完成帳號註冊和企業認證後，系統會為當前企業自動生成一筆免費版訂單。審核完成後，可在個人中心查看對應的訂單狀態。
2.1 完成企業認證
首次使用嘟哩時，請先完成帳號註冊，並按頁面指引提交企業認證資訊。
企業認證通過後，系統會自動為當前企業生成免費版訂單，無需用戶單獨下單購買。
2.2 查看免費版訂單
進入左側「訂單管理」，可查看系統生成的免費版訂單。
2.3 填寫機器碼
如頁面提示需要填寫機器碼，請按頁面指引提交機器碼。
機器碼用於綁定當前企業的部署環境，審核通過後即可生成對應 License。
2.4 查看 License
進入個人中心或訂單管理，可查看免費版對應的 License 狀態。
3. 購買企業版
企業版適合已明確使用需求，希望長期使用嘟哩並開通更多企業級能力的企業用戶。
3.1 進入企業版購買頁面
登入官網後，可從「定價」頁面或個人中心「購買」入口進入企業版購買頁面。
3.2 選擇企業版
在版本選擇區域選擇「企業版」。
企業版包含免費版基礎能力，並可根據購買內容開通對應的 License 能力。
常見企業版能力包括：
- 私有部署音視頻
- 多網盤部署
- 私有部署 Office 服務
- 項目管理
- 系統監控
- 暗水印
- 消息審計
- 敏感行為預警
- 數據保障計劃
- AI 服務
3.3 選擇購買時長
在購買頁面選擇服務購買時長。
頁面會根據所選版本和購買時長自動計算訂單總價。
3.4 確認簽約方
簽約方以企業認證後的公司主體為準。
3.5 選擇支付方式
企業版支持以下支付方式：
- 支付寶
- 微信
- 對公轉賬
如果選擇對公轉賬，頁面會展示收款帳戶資訊。
3.6 提交訂單
提交前，請確認以下資訊：
- 服務版本
- 購買時長
- 產品服務內容
- 簽約方
- 支付方式
- 訂單金額
- 服務協議
3.7 完成支付
選擇支付寶或微信後，系統會生成支付二維碼。請使用對應 App 掃碼支付。
如二維碼已失效，可刷新頁面或重新生成二維碼後再支付。
選擇對公轉賬後，請按頁面展示的收款帳戶資訊完成轉賬。如需確認到賬或處理訂單，可聯繫官網客服。
3.8 填寫機器碼
支付成功後，系統進行審核，通過後即可按頁面提示下載或提交機器碼。
3.9 下載 License
提交機器碼後，License 會根據訂單狀態展示對應操作。
請以訂單頁面展示的 License 狀態為準。
4. VIP 版諮詢
VIP 版適合有私有化部署、專屬服務、深度定製或複雜組織管理需求的企業。
VIP 版通常不直接在線支付，頁面會展示「客服諮詢」或「預約諮詢」入口。
4.1 查看 VIP 服務能力
VIP 版通常支持以下服務：
- 在線客服
- 私有推送服務
- 多項目管理系統
- 多組織
- AI 服務
- 專屬顧問對接
- 遠程或現場部署
- 制定私有化方案
- 專業產研團隊對接
- 支持定製化需求開放
具體服務內容以商務確認後的方案為準。
4.2 聯繫客服或商務
你可以通過以下方式聯繫：
- 掃描頁面二維碼
- 點擊客服入口
- 提交預約諮詢資訊
為便於快速評估方案，建議提前準備以下資訊：
- 企業名稱
- 聯絡人和聯絡方式
- 預計使用人數
- 是否需要私有化部署
- 是否已有伺服器或部署環境
- 需要開通的核心能力
- 是否有定製化需求
4.3 確認方案和報價
商務人員會根據企業規模、部署方式、服務內容和定製需求確認方案及報價。
VIP 版的最終價格、服務周期、交付內容和部署方式，以雙方確認的合同或報價單為準。
4.4 後續開通
方案確認後，按商務約定完成合同、付款、部署和服務開通。
VIP 版可能涉及專屬部署、人工交付或定製開發，具體開通時間以項目安排為準。
5. 查看訂單
登入個人中心後，可在左側菜單點擊「訂單管理」查看全部訂單。
訂單列表通常包含：
- 訂單編號
- 服務內容
- 訂單金額
- 支付狀態
- 支付方式
- 支付時間
- 到期時間
- License 狀態
- 操作入口
5.1 未支付訂單
未支付訂單會保留一段時間。超過訂單有效期仍未支付的訂單將變為超時狀態，無法繼續支付，需要重新提交訂單。
5.2 已支付訂單
已支付訂單可查看訂單詳情，並根據訂單狀態下載合同、申請發票或下載 License。
5.3 超時訂單
超時訂單不能繼續支付，請重新建立訂單。
6. 查看訂單詳情
點擊訂單列表中的「詳情」，可查看訂單詳情。
訂單詳情通常包含：
- 訂單編號
- 服務內容
- 訂單建立時間
- 訂單金額
- 支付狀態
- 支付方式
- 支付時間
- 到期時間
- 機器碼
- 合同
- 發票
- License
如果訂單尚未填寫機器碼，機器碼欄位不展示具體值。填寫機器碼後，訂單詳情中會顯示對應機器碼。
7. 下載合同
訂單支付成功後，系統會生成合同下載入口。
如果企業尚未完成企業認證，需先完成企業認證後再下載合同。
完成企業認證後，可返回訂單詳情下載合同。
8. 申請發票
如需開票，可在個人中心左側菜單點擊「發票資訊」維護開票資料。
8.1 普通發票
普通發票需填寫：
- 企業名稱
- 納稅人識別號
- 郵箱地址
8.2 專用發票
專用發票需按頁面要求填寫全部必填資訊。
8.3 企業認證後的開票資訊
企業認證通過後，企業名稱和納稅人識別號會以認證資訊為準，系統會自動寫入開票資訊，通常不可手動修改。
8.4 提交開票申請
訂單支付成功後，可在訂單詳情中點擊「申請發票」。
開票完成後，可在訂單中下載發票。
9. 續費與升級
9.1 續費
如果當前服務即將到期，可在個人中心發起續費。
續費時，您可查看當前版本和到期時間。續費成功後，服務時間會銜接當前到期時間。
9.2 升級
如果當前版本無法滿足使用需求，可發起版本升級。
升級時請確認升級後的版本、產品服務、支付金額和服務協議。
升級訂單支付成功後，系統會根據訂單內容更新對應服務能力。如需重新生成 License，請按頁面提示填寫或確認機器碼。
10. 常見問題
10.1 支付二維碼失效怎麼辦？
請刷新頁面或重新生成二維碼後再支付。
10.2 已支付後為什麼不能下載 License？
請先確認是否已填寫機器碼。
如果頁面顯示「審核中」，說明機器碼正在處理中，請等待處理完成後再下載。
10.3 為什麼下載合同前需要企業認證？
合同需要使用企業認證資訊生成。請先完成企業認證，再返回訂單詳情下載合同。
10.4 發票資訊為什麼不能修改？
企業認證通過後，企業名稱和納稅人識別號會以認證資訊為準，系統會自動寫入開票資訊，通常不可手動修改。
10.5 對公轉賬後訂單狀態沒有變化怎麼辦？
對公轉賬需要確認到賬或人工處理，請通過頁面客服入口聯繫工作人員確認。