如何備份服務端數據
服務端備份不能只備份數據庫。嘟哩私有化環境還應覆蓋文件、消息數據、配置、證書、License、部署腳本和日誌，避免恢復時出現數據不完整。
常見表現
- 升級後配置丟失
- 恢復後文件打不開
- 數據庫有數據但附件缺失
- 備份存在但無法恢復
先檢查什麼
- 數據庫、文件、配置、證書是否都在備份範圍內
- 備份文件是否放在獨立磁盤或異地位置
- 是否做過恢復演練
- 備份頻率是否符合業務數據增長速度
處理建議
- 先列出數據庫、文件存儲、消息數據、配置和證書目錄。
- 在業務低峰期執行備份並保留版本。
- 定期抽查備份文件是否可讀取。
- 重要升級或證書變更前必須先做備份。
什麼時候聯繫管理員或運維
- 影響多人或全員使用時，不建議普通用戶自行反復重啟或修改配置。
- 涉及生產環境服務重啟、證書替換、數據庫、文件服務或授權文件時，應由實施或運維人員處理。
- 提交問題時請同時提供故障時間、影響範圍、截圖、帳號、客戶端版本和相關日誌。