伺服器地址變更
伺服器地址變更後，舊客戶端、舊二維碼和舊緩存最容易導致連接失敗。地址變更應作為一次完整的切換動作處理，而不是只改後台地址。
常見表現
- 新地址能打開後台但客戶端仍連舊地址
- 移動端掃碼後無法綁定
- HTTPS 切換後部分功能異常
- 外網可用但內網不可用
先檢查什麼
- 新地址是否完成解析和端口映射
- 客戶端地址、後台地址和證書是否一致
- 二維碼是否已更新
- 舊地址是否需要保留過渡期
處理建議
- 先確認新地址在瀏覽器和客戶端網絡中可訪問。
- 同步更新管理後台、客戶端配置和移動端二維碼。
- 通知用戶重新掃碼或重新填寫伺服器地址。
- 切換後驗證登錄、消息、文件和圖片預覽。
什麼時候聯繫管理員或運維
- 影響多人或全員使用時，不建議普通用戶自行反復重啟或修改配置。
- 涉及生產環境服務重啟、證書替換、數據庫、文件服務或授權文件時，應由實施或運維人員處理。
- 提交問題時請同時提供故障時間、影響範圍、截圖、帳號、客戶端版本和相關日誌。