擴容授權用戶數
企業試點擴大或正式上線時，可能會遇到授權人數不足。擴容需要結合訂單、授權人數、機器碼和 License 文件處理，不能只在後台修改人數。
常見表現
- 新增用戶無法使用
- 後台提示授權人數不足
- 試點用戶數擴大
- 授權人數和組織人數不一致
先檢查什麼
- 當前 License 授權人數和有效期
- 是否已完成擴容訂單或商務確認
- 機器碼是否對應當前部署環境
- 後台是否已導入最新 License
處理建議
- 確認當前已用人數和需要擴容的人數。
- 按官網、商務或實施流程提交擴容申請。
- 下載新的 License 並在後台更新。
- 更新後驗證新增用戶能否登錄和使用。
什麼時候聯繫管理員或運維
- 影響多人或全員使用時，不建議普通用戶自行反復重啟或修改配置。
- 涉及生產環境服務重啟、證書替換、數據庫、文件服務或授權文件時，應由實施或運維人員處理。
- 提交問題時請同時提供故障時間、影響範圍、截圖、帳號、客戶端版本和相關日誌。