客戶端支持哪些設備
上線前要確認企業實際使用的終端範圍。不同操作系統、手機廠商、系統版本和企業安全策略都可能影響客戶端安裝、登錄、通知和文件訪問。
常見表現
- 某個系統無法安裝
- PC 能登錄但手機不能登錄
- 移動端沒有通知
- 老設備使用異常
先檢查什麼
- 設備系統版本是否符合客戶端要求
- 客戶端版本是否與伺服器版本匹配
- 移動端通知權限是否開啟
- 企業是否有終端安全或網絡代理限制
處理建議
- 整理企業實際會使用的終端清單。
- 優先驗證 Windows、Mac、Android、iOS 主流設備。
- 在試點階段覆蓋內網、外網和移動網絡。
- 發現兼容問題後記錄設備型號、系統版本和客戶端版本。
什麼時候聯繫管理員或運維
- 影響多人或全員使用時，不建議普通用戶自行反復重啟或修改配置。
- 涉及生產環境服務重啟、證書替換、數據庫、文件服務或授權文件時，應由實施或運維人員處理。
- 提交問題時請同時提供故障時間、影響範圍、截圖、帳號、客戶端版本和相關日誌。