常见问题

这里汇总客户端登录、会话消息、组织架构、文件传输和问题排查相关的常见问题。

客户端登录

• 登录时无法获取服务器地址
• 登录时提示账号不存在
• 登录时忘记密码或密码不正确
• 登录时提示手机号不存在
• 登录时提示未授权认证

会话和消息

• 收发消息失败
• 为什么显示有未读消息但找不到

组织架构和账号

• 客户端搜索不到联系人
• 如何禁用账号

文件传输

• 文件传输失败
• 图片出现裂图
• 文件保存至网盘失败

问题排查和思路

• 问题排查方式
• 如何获取服务端日志
• 如何获取客户端日志
• 如何联系技术支持