版本購買說明
本文主要介紹嘟哩產品的體驗、開通和購買流程。您可以先注冊帳號申請體驗版，了解產品功能和部署流程；完成企業認證後，可使用免費版；如需長期使用或開通更多企業級能力，可購買企業版；如有私有化部署、專屬服務或定制化需求，可咨詢 VIP 版。
整體流程如下：
注冊帳號 → 申請體驗版 → 完成企業認證 → 使用免費版 → 購買企業版 → VIP 版咨詢
1. 申請體驗版
體驗版適合希望在正式開通前，先了解嘟哩產品功能、客戶端使用方式和部署流程的企業用戶。
說明：體驗版為單帳號試用，有效期為 7 天。體驗期間產生的數據可能會不定期清理，請勿用於正式業務數據存儲。
1.1 進入申請頁面
在官網首頁右上角點擊「申請試用」，進入體驗版申請頁面。
1.2 填寫申請信息
請按頁面提示填寫申請信息。
申請信息包括：手機號、短信驗證碼、姓名、職位、企業名稱、聯繫郵箱。
1.3 閱讀相關協議
提交申請前，請閱讀頁面中的《用戶協議》和《隱私協議》，確認後再提交申請。
1.4 提交申請
確認信息無誤後，點擊「立即申請」。
如企業或手機號已注冊，請使用已有帳號登錄，或聯繫企業管理員 / 客服確認。
1.5 查看體驗環境配置
申請成功並登錄個人中心後，可在「個人中心」查看體驗環境配置。
體驗環境配置通常包含： 客戶端下載入口、伺服器地址、端口號、登錄帳號、登錄密碼、部署文檔入口。
說明：若客戶端無法連接，請優先檢查伺服器地址、端口號和網絡環境。
2. 免費版
免費版適合企業體驗或使用基礎功能。
說明：免費版的使用人數和使用時長，以官網當前頁面展示的規則為準。
免費版無需在線購買，完成帳號注冊和企業認證後，系統會為當前企業自動生成一筆免費版訂單。審核完成後，可在個人中心查看對應的訂單狀態。
2.1 完成企業認證
首次使用嘟哩時，請先完成帳號注冊，並按頁面指引提交企業認證信息。
企業認證通過後，系統會自動為當前企業生成免費版訂單，無需用戶單獨下單購買。
2.2 查看免費版訂單
進入左側「訂單管理」，可查看系統生成的免費版訂單。
2.3 填寫機器碼
如頁面提示需要填寫機器碼，請按頁面指引提交機器碼。
機器碼用於綁定當前企業的部署環境，審核通過後即可生成對應 License。
2.4 查看 License
進入個人中心或訂單管理，可查看免費版對應的 License 狀態。
3. 購買企業版
企業版面向有明確使用規劃、計劃長期使用的企業，可解鎖全部高階企業能力。
3.1 進入企業版購買頁面
登錄官網後，可從「定價」頁面或個人中心「購買」入口進入企業版購買頁面。
3.2 選擇企業版
在版本選擇區域選擇「企業版」。
常見企業版能力包括： IM 即時通訊、企業雲盤、OA 審批、日歷、應用集成、明暗水印、跨企業互聯、消息審計、視頻會議、智能考勤、企業郵箱、在線文檔、項目管理、多組織、敏感行為預警、數據保障計劃。
3.3 選擇購買時長
在購買頁面選擇服務購買時長。
頁面會根據所選版本和購買時長自動計算訂單總價。
3.4 確認簽約方
簽約方以企業認證後的公司主體為準。
3.5 選擇支付方式
企業版支持以下支付方式：
- 支付寶
- 微信
- 對公轉賬
如果選擇對公轉賬，頁面會展示收款帳戶信息。
3.6 提交訂單
提交前，請確認以下信息：
- 服務版本
- 購買時長
- 產品服務內容
- 簽約方
- 支付方式
- 訂單金額
- 服務協議
3.7 完成支付
選擇支付寶或微信後，系統會生成支付二維碼。請使用對應 App 掃碼支付。
如二維碼已失效，可刷新頁面或重新生成二維碼後再支付。
選擇對公轉賬後，請按頁面展示的收款帳戶信息完成轉賬。如需確認到賬或處理訂單，可聯繫官網客服。
3.8 填寫機器碼
支付成功後，系統進行審核，通過後即可下載機器碼。
3.9 下載 License
提交機器碼後，License 會根據訂單狀態展示對應操作。
請以訂單頁面展示的 License 狀態為準。
4. VIP 版咨詢
VIP 版適合有私有化部署、專屬服務、深度定制或復雜組織管理需求的企業。
VIP 版通常不直接在線支付，頁面會展示「客服咨詢」或「預約咨詢」入口。
4.1 查看 VIP 服務能力
VIP 版通常支持以下服務： 企業版所有功能、多網盤部署、多項目管理系統、私有化音視頻服務、私有化在線編輯服務。
具體服務內容以商務確認後的方案為準。
4.2 聯繫客服或商務
你可以通過掃描頁面客服二維碼方式聯繫。
為便於快速評估方案，建議提前準備以下信息：
- 企業名稱
- 聯繫人和聯繫方式
- 預計使用人數
- 是否需要私有化部署
- 是否已有伺服器或部署環境
- 需要開通的核心能力
- 是否有定制化需求
4.3 確認方案和報價
商務人員會根據企業規模、部署方式、服務內容和定制需求確認方案及報價。
VIP 版的最終價格、服務周期、交付內容和部署方式，以雙方確認的合同或報價單為準。
4.4 後續開通
方案確認後，按商務約定完成合同、付款、部署和服務開通。
VIP 版可能涉及專屬部署、人工交付或定制開發，具體開通時間以項目安排為準。
5. 查看訂單
登錄個人中心後，可在左側菜單點擊「訂單管理」查看全部訂單。
訂單列表通常包含： 訂單編號、服務內容、訂單金額、支付狀態、支付方式、支付時間、到期時間、License 狀態、操作入口。
5.1 未支付訂單
未支付訂單會保留一段時間。超過訂單有效期仍未支付的訂單將變為超時狀態，無法繼續支付，需要重新提交訂單。
5.2 已支付訂單
已支付訂單可查看訂單詳情，並根據訂單狀態下載合同、申請發票或下載 License。
5.3 超時訂單
超時訂單不能繼續支付，請重新創建訂單。
6. 下載合同
完成企業認證並訂單支付成功後，您可在訂單詳情中查看合同並進行下載。
7. 申請發票
如需開票，可先在個人中心左側菜單進入「發票信息」頁面維護開票資料，也可在訂單詳情中申請發票時補充或確認開票信息。
7.1 選擇發票類型
在開票信息頁面或申請發票彈窗中，可根據實際需求選擇發票類型：
- 增值稅普通發票
- 增值稅專用發票
7.2 填寫開票信息
請根據所選發票類型，按頁面要求填寫對應開票資料。
普通發票通常需填寫： 企業主體、納稅人識別號、注冊地址、電話、開戶行、銀行帳號、郵箱地址。
企業認證通過後，企業名稱和納稅人識別號會以認證信息為準，並自動寫入開票信息中。
7.3 提交開票申請
訂單支付成功後，可進入「訂單管理」，在對應訂單詳情中點擊「申請發票」。
申請時，系統會帶出當前已維護的開票信息，你也可以根據頁面內容補充或確認相關信息後再提交申請。
7.4 查看開票結果
提交申請並審核通過後，可在訂單詳情中查看發票狀態。
8. 續費與升級
8.1 續費
如果當前服務即將到期，可在個人中心發起續費。
續費時，您可查看當前版本和到期時間。續費成功後，服務時間會銜接當前到期時間。
8.2 升級
如果當前版本無法滿足使用需求，可發起版本升級。
升級時請確認升級後的版本、產品服務、支付金額和服務協議。
升級訂單支付成功後，系統會根據訂單內容更新對應服務能力。如需重新生成 License，請按頁面提示填寫或確認機器碼。
9. 常見問題
9.1 支付二維碼失效怎么辦？
請刷新頁面或重新生成二維碼後再支付。
9.2 已支付後為什麼不能下載 License？
- 請先確認是否已填寫機器碼。若機器碼在審核中，請等待審核完成後再下載。
- 須在企業認證完成後才可下載 License。
9.3 為什麼下載合同前需要企業認證？
合同需要使用企業認證信息生成。請先完成企業認證，再返回訂單詳情下載合同。
9.4 發票信息為什麼不能修改？
企業認證通過後，企業名稱和納稅人識別號會以認證信息為準，系統會自動寫入開票信息，通常不可手動修改。
9.5 對公轉賬後訂單狀態沒有變化怎么辦？
對公轉賬需要確認到賬或人工處理，請通過頁面客服入口聯繫工作人員確認。