登錄時提示未授權認證
未授權認證通常不是帳號密碼問題，而是當前服務端授權狀態異常。需要從 License 文件、有效期、機器碼和導入環境入手排查。
常見表現
- 登錄提示未授權
- 後台提示需要上傳 License
- 導入 License 後仍失敗
- 遷移伺服器後授權異常
先檢查什麼
- License 是否過期
- License 是否屬于當前企業
- 機器碼是否與當前伺服器匹配
- 是否在正確後台入口導入授權文件
處理建議
- 進入後台確認授權狀態和有效期。
- 核對機器碼和授權文件是否匹配。
- 如更換伺服器，重新申請或更新 License。
- 導入成功後讓客戶端重新登錄驗證。
什麼時候聯繫管理員或運維
- 影響多人或全員使用時，不建議普通用戶自行反復重啟或修改配置。
- 涉及生產環境服務重啟、證書替換、數據庫、文件服務或授權文件時，應由實施或運維人員處理。
- 提交問題時請同時提供故障時間、影響範圍、截圖、帳號、客戶端版本和相關日誌。