扩容授权用户数
企业试点扩大或正式上线时，可能会遇到授权人数不足。扩容需要结合订单、授权人数、机器码和 License 文件处理，不能只在后台修改人数。
常见表现
- 新增用户无法使用
- 后台提示授权人数不足
- 试点用户数扩大
- 授权人数和组织人数不一致
先检查什么
- 当前 License 授权人数和有效期
- 是否已完成扩容订单或商务确认
- 机器码是否对应当前部署环境
- 后台是否已导入最新 License
处理建议
- 确认当前已用人数和需要扩容的人数。
- 按官网、商务或实施流程提交扩容申请。
- 下载新的 License 并在后台更新。
- 更新后验证新增用户能否登录和使用。
什么时候联系管理员或运维
- 影响多人或全员使用时，不建议普通用户自行反复重启或修改配置。
- 涉及生产环境服务重启、证书替换、数据库、文件服务或授权文件时，应由实施或运维人员处理。
- 提交问题时请同时提供故障时间、影响范围、截图、账号、客户端版本和相关日志。