客户端支持哪些设备
上线前要确认企业实际使用的终端范围。不同操作系统、手机厂商、系统版本和企业安全策略都可能影响客户端安装、登录、通知和文件访问。
常见表现
- 某个系统无法安装
- PC 能登录但手机不能登录
- 移动端没有通知
- 老设备使用异常
先检查什么
- 设备系统版本是否符合客户端要求
- 客户端版本是否与服务器版本匹配
- 移动端通知权限是否开启
- 企业是否有终端安全或网络代理限制
处理建议
- 整理企业实际会使用的终端清单。
- 优先验证 Windows、Mac、Android、iOS 主流设备。
- 在试点阶段覆盖内网、外网和移动网络。
- 发现兼容问题后记录设备型号、系统版本和客户端版本。
什么时候联系管理员或运维
- 影响多人或全员使用时，不建议普通用户自行反复重启或修改配置。
- 涉及生产环境服务重启、证书替换、数据库、文件服务或授权文件时，应由实施或运维人员处理。
- 提交问题时请同时提供故障时间、影响范围、截图、账号、客户端版本和相关日志。