文件传输失败
文件传输失败时，需要同时看客户端网络、文件服务、磁盘空间、文件大小限制和权限策略。消息能发不代表文件链路一定正常。
常见表现
- 文件上传进度卡住
- 大文件失败但小文件正常
- 对方无法下载文件
- 多人同时无法发送文件
先检查什么
- 文件大小是否超过后台限制
- 文件服务是否正常
- 服务器磁盘空间是否不足
- 客户端到文件服务端口是否可达
处理建议
- 先用小文件测试上传下载。
- 检查后台文件大小限制和文件传输配置。
- 管理员检查文件服务和磁盘空间。
- 如果全员异常，查看服务端文件日志。
运维侧重点
如果多人同时无法发送文件，维护文档建议先检查服务器硬盘空间，再检查或重启 Gofastdfs 文件服务。
Gofastdfs 工作路径：
text
/usr/local/src/gofastdfs/服务日志：
text
/usr/local/src/gofastdfs/log/fileserver.log请求日志：
text
/usr/local/src/gofastdfs/log/access.log如果磁盘空间不足，优先处理磁盘容量和文件存储问题，不要只反复重启文件服务。
什么时候联系管理员或运维
- 影响多人或全员使用时，不建议普通用户自行反复重启或修改配置。
- 涉及生产环境服务重启、证书替换、数据库、文件服务或授权文件时，应由实施或运维人员处理。
- 提交问题时请同时提供故障时间、影响范围、截图、账号、客户端版本和相关日志。