客户端搜索不到联系人
搜索不到联系人不一定是搜索功能问题，更常见原因是账号未创建、组织架构未同步、账号被禁用或可见范围受限。
常见表现
- 搜索姓名或手机号没有结果
- 部门里能看到人但搜索不到
- 新员工账号查不到
- 某些部门成员互相不可见
先检查什么
- 联系人是否已经在后台创建
- 账号是否启用
- 组织架构是否同步完成
- 是否设置了部门或成员可见范围
处理建议
- 让管理员在后台确认联系人是否存在。
- 核对手机号、账号、昵称和部门。
- 检查通讯录同步和可见范围。
- 客户端重新登录后再搜索一次。
什么时候联系管理员或运维
- 影响多人或全员使用时，不建议普通用户自行反复重启或修改配置。
- 涉及生产环境服务重启、证书替换、数据库、文件服务或授权文件时，应由实施或运维人员处理。
- 提交问题时请同时提供故障时间、影响范围、截图、账号、客户端版本和相关日志。