防火墙端口开放
很多“部署成功但客户端连不上”的问题，本质是端口没有在完整链路上放行。需要同时检查服务器系统防火墙、云平台安全组、内外网映射和客户端访问路径。
常见表现
- 服务器本机能访问，外网访问失败
- PC 端能用，手机端不能用
- 后台能打开但文件或消息异常
- 保存服务器地址时提示无法连接
先检查什么
- 系统防火墙是否放行部署文档要求的端口
- 云安全组是否同步放行同样端口
- 端口是否被其他服务占用
- 公网、内网和域名访问路径是否一致
处理建议
- 先在服务器本机验证端口监听。
- 再从客户端所在网络测试端口连通。
- 如果使用云服务器，同步检查安全组入站规则。
- 改完规则后重新验证后台、登录、消息和文件链路。
什么时候联系管理员或运维
- 影响多人或全员使用时，不建议普通用户自行反复重启或修改配置。
- 涉及生产环境服务重启、证书替换、数据库、文件服务或授权文件时，应由实施或运维人员处理。
- 提交问题时请同时提供故障时间、影响范围、截图、账号、客户端版本和相关日志。