帳單

帳單用於查看嘟哩AI訂閱、充值、兌換、退款等訂單記錄。企業採購、財務和管理員可透過帳單核對支付狀態、到帳權益和歷史訂單。

可以查看哪些內容

• 訂閱套餐訂單。
• 積分充值訂單。
• 兌換碼兌換記錄。
• 支付狀態和支付方式。
• 到帳積分或訂閱權益。
• 訂單建立時間、支付時間和訂單編號。
• 退款、發票等處理狀態。

如何查看帳單

1. 企業管理員登入商戶後台。
2. 進入「AI管理 - 訂閱套餐」。
3. 跳轉到AI商戶端後，打開「我的訂單」或「帳單」。
4. 按訂單類型、狀態或時間篩選。
5. 點擊訂單查看詳情。

常見訂單狀態

狀態	說明
待支付	訂單已建立，但尚未完成支付
支付中	支付通道正在處理
已完成	支付成功，積分或訂閱權益已到帳
已取消	使用者取消或系統取消訂單
已逾時	訂單超過支付有效期，需要重新下單
退款中	退款申請正在處理
已退款	退款已完成

對帳建議

• 充值成功後，確認餘額或積分是否更新。
• 訂閱成功後，確認套餐有效期和權益是否生效。
• 發票申請前，確認訂單已支付且滿足開票條件。
• 遇到支付成功但權益未到帳時，保留訂單編號並聯絡服務支援。

常見問題

訂單金額為什麼和目前套餐價格不一樣？

訂單會保存下單時的金額和權益快照。後續套餐改價不影響歷史訂單。

待支付訂單還能繼續支付嗎？

如果訂單仍在有效期內，通常可以繼續支付；超過有效期後需要重新下單。