账单

账单用于查看嘟哩AI订阅、充值、兑换等订单记录。企业采购、财务和管理员可通过账单核对支付状态、到账权益和历史订单。

可以查看哪些内容

• 订阅套餐订单。
• 积分充值订单。
• 兑换码兑换记录。
• 支付状态和支付方式。
• 到账积分或订阅权益。
• 订单创建时间、支付时间和订单编号。
• 发票等处理状态。

如何查看账单

1. 企业管理员登录商户后台。
2. 进入“AI管理 - 订阅套餐”。
3. 跳转到AI商户端后，打开“我的订单”或“账单”。
4. 按订单类型、状态或时间筛选。
5. 点击订单查看详情。

常见订单状态

状态	说明
待支付	订单已创建，但尚未完成支付
支付中	支付渠道正在处理
已完成	支付成功，积分或订阅权益已到账
已取消	用户取消或系统取消订单
已超时	订单超过支付有效期，需要重新下单

会员与积分退款规则

会员与积分属于虚拟数字商品，开通后权益即时生效，因此一经购买不支持任何理由的退款或转让。建议您在支付前确认所选内容、企业账号和购买金额。

如遇重复扣款或系统异常，请联系商务或客服，我们会尽快为您处理。

对账建议

• 充值成功后，确认余额或积分是否更新。
• 订阅成功后，确认套餐有效期和权益是否生效。
• 发票申请前，确认订单已支付且满足开票条件。
• 遇到支付成功但权益未到账时，保留订单编号并联系服务支持。

常见问题

订单金额为什么和当前套餐价格不一样？

订单会保存下单时的金额和权益快照。后续套餐改价不影响历史订单。

待支付订单还能继续支付吗？

如果订单仍在有效期内，通常可以继续支付；超过有效期后需要重新下单。