1. 申请体验版
体验版适合希望在正式开通前，先了解嘟哩产品功能、客户端使用方式和部署流程的企业用户。
1.1 进入申请页面
在官网首页右上角点击「申请试用」，进入体验版申请页面。
1.2 填写申请信息
请按页面提示填写申请信息。
申请信息包括：手机号、短信验证码、姓名、职位、企业名称、联系邮箱
1.3 阅读相关协议
提交申请前，请阅读页面中的《用户协议》和《隐私协议》，确认后再提交申请。
1.4 提交申请
确认信息无误后，点击「立即申请」。
如企业或手机号已注册，请使用已有账号登录，或联系企业管理员/客服确认。
1.5 查看体验环境配置
申请成功并登录个人中心后，可在「个人中心」查看体验环境配置。
体验环境配置通常包含：
- 客户端下载入口
- 服务器地址
- 端口号
- 登录账号
- 登录密码
- 部署文档入口 若客户端无法连接，请优先检查服务器地址、端口号和网络环境。
2. 免费版
免费版适合企业体验或使用基础功能。 免费版无需在线购买，完成账号注册和企业认证后，系统会为当前企业自动生成一笔免费版订单。审核完成后，并可在个人中心查看对应的订单状态。
2.1 完成企业认证
首次使用嘟哩时，请先完成账号注册，并按页面指引提交企业认证信息。
企业认证通过后，系统会自动为当前企业生成免费版订单，无需用户单独下单购买。
2.2 查看免费版订单
进入左侧「订单管理」，可查看系统生成的免费版订单。
2.3 填写机器码
如页面提示需要填写机器码，请按页面指引提交机器码。
机器码用于绑定当前企业的部署环境，审核通过后即可生成对应 License。
2.4 查看 License
进入个人中心或订单管理，可查看免费版对应的 License状态。
3. 购买企业版
企业版适合已明确使用需求，希望长期使用嘟哩并开通更多企业级能力的企业用户。
3.1 进入企业版购买页面
登录官网后，可从「定价」页面或个人中心「购买」入口进入企业版购买页面。
3.2 选择企业版
在版本选择区域选择「企业版」。
企业版包含免费版基础能力，并可根据购买内容开通对应的 License 能力。
常见企业版能力包括：
- 私有部署音视频
- 多网盘部署
- 私有部署 Office 服务
- 项目管理
- 系统监控
- 暗水印
- 消息审计
- 敏感行为预警
- 数据保障计划
- AI 服务
3.3 选择购买时长
在购买页面选择服务购买时长。
页面会根据所选版本和购买时长自动计算订单总价。
3.4 确认签约方
签约方以企业认证后的公司主体为准。
3.5 选择支付方式
企业版支持以下支付方式：
- 支付宝
- 微信
- 对公转账
如果选择对公转账，页面会展示收款账户信息。
3.6 提交订单
提交前，请确认以下信息：
- 服务版本
- 购买时长
- 产品服务内容
- 签约方
- 支付方式
- 订单金额
- 服务协议
3.7 完成支付
选择支付宝或微信后，系统会生成支付二维码。请使用对应 App 扫码支付。
如二维码已失效，可刷新页面或重新生成二维码后再支付。
选择对公转账后，请按页面展示的收款账户信息完成转账。如需确认到账或处理订单，可联系官网客服。
3.8 填写机器码
支付成功后，系统进行审核，通过后即可下载机器码
3.9 下载 License
提交机器码后，License 会根据订单状态展示对应操作。
请以订单页面展示的 License 状态为准。
4. VIP 版咨询
VIP 版适合有私有化部署、专属服务、深度定制或复杂组织管理需求的企业。
VIP 版通常不直接在线支付，页面会展示「客服咨询」或「预约咨询」入口。
4.1 查看 VIP 服务能力
VIP 版通常支持以下服务：
- 在线客服
- 私有推送服务
- 多项目管理系统
- 多组织
- AI 服务
- 专属顾问对接
- 远程或现场部署
- 制定私有化方案
- 专业产研团队对接
- 支持定制化需求开放
具体服务内容以商务确认后的方案为准。
4.2 联系客服或商务
你可以通过以下方式联系：
- 扫描页面二维码
- 点击客服入口
- 提交预约咨询信息
为便于快速评估方案，建议提前准备以下信息：
- 企业名称
- 联系人和联系方式
- 预计使用人数
- 是否需要私有化部署
- 是否已有服务器或部署环境
- 需要开通的核心能力
- 是否有定制化需求
4.3 确认方案和报价
商务人员会根据企业规模、部署方式、服务内容和定制需求确认方案及报价。
VIP 版的最终价格、服务周期、交付内容和部署方式，以双方确认的合同或报价单为准。
4.4 后续开通
方案确认后，按商务约定完成合同、付款、部署和服务开通。
VIP 版可能涉及专属部署、人工交付或定制开发，具体开通时间以项目安排为准。
5. 查看订单
登录个人中心后，可在左侧菜单点击「订单管理」查看全部订单。
订单列表通常包含：
- 订单编号
- 服务内容
- 订单金额
- 支付状态
- 支付方式
- 支付时间
- 到期时间
- License 状态
- 操作入口
5.1 未支付订单
未支付订单会保留一段时间。超过订单有效期仍未支付的订单将变为超时状态，无法继续支付，需要重新提交订单。
5.2 已支付订单
已支付订单可查看订单详情，并根据订单状态下载合同、申请发票或下载 License。
5.3 超时订单
超时订单不能继续支付，请重新创建订单。
6. 查看订单详情
点击订单列表中的「详情」，可查看订单详情。
订单详情通常包含：
- 订单编号
- 服务内容
- 订单创建时间
- 订单金额
- 支付状态
- 支付方式
- 支付时间
- 到期时间
- 机器码
- 合同
- 发票
- License
如果订单尚未填写机器码，机器码字段不展示具体值。填写机器码后，订单详情中会显示对应机器码。
7. 下载合同
订单支付成功后，系统会生成合同下载入口。
如果企业尚未完成企业认证，需先完成企业认证后再下载合同。
完成企业认证后，可返回订单详情下载合同。
8. 申请发票
如需开票，可在个人中心左侧菜单点击「发票信息」维护开票资料。
8.1 普通发票
普通发票需填写：
- 企业名称
- 纳税人识别号
- 邮箱地址
8.2 专用发票
专用发票需按页面要求填写全部必填信息。
8.3 企业认证后的开票信息
企业认证通过后，企业名称和纳税人识别号会以认证信息为准，系统会自动写入开票信息，通常不可手动修改。
8.4 提交开票申请
订单支付成功后，可在订单详情中点击「申请发票」。
开票完成后，可在订单中下载发票。
9. 续费与升级
9.1 续费
如果当前服务即将到期，可在个人中心发起续费。
续费时，您可查看当前版本和到期时间。续费成功后，服务时间会衔接当前到期时间。
9.2 升级
如果当前版本无法满足使用需求，可发起版本升级。
升级时请确认升级后的版本、产品服务、支付金额和服务协议。
升级订单支付成功后，系统会根据订单内容更新对应服务能力。如需重新生成 License，请按页面提示填写或确认机器码。
10. 常见问题
10.1 支付二维码失效怎么办？
请刷新页面或重新生成二维码后再支付。
10.2 已支付后为什么不能下载 License？
请先确认是否已填写机器码。
如果页面显示「审核中」，说明机器码正在处理中，请等待处理完成后再下载。
10.3 为什么下载合同前需要企业认证？
合同需要使用企业认证信息生成。请先完成企业认证，再返回订单详情下载合同。
10.4 发票信息为什么不能修改？
企业认证通过后，企业名称和纳税人识别号会以认证信息为准，系统会自动写入开票信息，通常不可手动修改。
10.5 对公转账后订单状态没有变化怎么办？
对公转账需要确认到账或人工处理，请通过页面客服入口联系工作人员确认。